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企業(yè)與咨詢是戀愛(ài)不是較量
作者：龔孟姣 時(shí)間：2009-12-24 字體：[大] [中] [小]
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策劃就像一場(chǎng)戀愛(ài)，風(fēng)花雪月永遠(yuǎn)是別人的故事，自己親歷的似乎永遠(yuǎn)是柴米油鹽醬醋茶這樣瑣碎到骨子里的事。
很多做過(guò)策劃的企業(yè)都會(huì)有這樣的感觸，在跟策劃公司“戀愛(ài)之前”，一切都是那么美好和欣欣向榮的，我們心潮澎湃，為了光明的未來(lái)“牽手”。但當(dāng)兩個(gè)人在一起的時(shí)候又會(huì)大失所望：“這方案怎么不考慮我們甲方的現(xiàn)實(shí)情況”、“服務(wù)態(tài)度怎么越來(lái)越差”“這公司給別的產(chǎn)品做的策劃就好好的，怎么給我的產(chǎn)品就這么馬馬虎虎”、“這公司真是勢(shì)力，一分錢(qián)一分貨，就不肯先付出的嗎？”、“這策劃公司原來(lái)也就這水平啊！”、“我要是換另一家公司做這個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在的情況就會(huì)好多啦”……
另一方面，很多策劃公司也常常發(fā)出這樣的感嘆：“這企業(yè)內(nèi)部怎么這么混亂，必然導(dǎo)致策劃執(zhí)行走樣”、“當(dāng)初承諾得好好的，還不付款，我們都要沒(méi)米下鍋了”、“舍不得花錢(qián)，怎么套得到狼”、“別人都以為策劃風(fēng)風(fēng)光光，有錢(qián)有名，哪里知道我們是做牛做馬，客戶要加班就加班，幫客戶做一些職責(zé)外的事情那是家常便飯”、“如果當(dāng)初聽(tīng)了我們的意見(jiàn)，今天也就不會(huì)……”
這就好像戀愛(ài)中的男女雙方抱怨對(duì)方的轉(zhuǎn)變和不完美，而本來(lái)一份不錯(cuò)的戀情，也經(jīng)常會(huì)在雙方失望的抱怨中夭折（原本不錯(cuò)的市場(chǎng)前景卻遲遲未能打開(kāi)）。那么是不是我們的愛(ài)情真的是這么糟糕呢？
答案當(dāng)然是否定的。在真正的戀愛(ài)高手眼里，就沒(méi)有完美的感情，也沒(méi)有完美的情人，只有對(duì)愛(ài)情良好的態(tài)度和不斷完善的溝通才能讓這段戀情絢爛地綻放。
作為甲方公司你有沒(méi)有對(duì)策劃公司期望過(guò)高，認(rèn)為策劃擁有起死回生的回春術(shù)？
作為甲方公司你有沒(méi)有覺(jué)得策劃公司理應(yīng)為你盡犬馬之勞，大事小事都得替你操一把心你的費(fèi)用才值得？
作為甲方公司你有沒(méi)有拖欠策劃公司的服務(wù)費(fèi)？
作為甲方公司你有沒(méi)有對(duì)策劃公司謊報(bào)公司或產(chǎn)品的真實(shí)情況？
……
抱有以上心態(tài)的甲方公司，在策劃這場(chǎng)戀愛(ài)里需要明白的是首先策劃不是萬(wàn)能的，就像愛(ài)情不是生活的全部。最重要的是提升產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務(wù)，就像人要不斷提升自己的能力。其次，甲方和乙方地位應(yīng)該是平等的，拿你的錢(qián)來(lái)幫你解決問(wèn)題，但并不等于賣(mài)身給你。再次，答應(yīng)過(guò)策劃公司的費(fèi)用應(yīng)該及時(shí)付清，就好比在戀愛(ài)里只有實(shí)現(xiàn)的承諾才能給雙方帶來(lái)幸福的感覺(jué)，否則就是傷害。最后，對(duì)待策劃公司要坦誠(chéng)，就像在愛(ài)情里要真誠(chéng)。
作為策劃公司你有沒(méi)有對(duì)自己的方案過(guò)分自信，而忽略了現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行力？
作為策劃公司你有沒(méi)有對(duì)為求穩(wěn)妥，而不敢大膽進(jìn)行破局思考？
作為策劃公司你有沒(méi)有把甲方公司假想成充分理解你的策劃會(huì)按部就班得來(lái)執(zhí)行，而忘了告訴他們你為什么這么做，這么做有什么好處?
作為策劃公司你是以幫別人解決問(wèn)題為樂(lè)嗎？
……
同樣抱有以上心態(tài)的策劃公司，在這場(chǎng)“戀愛(ài)”的關(guān)系里需要校正好自己的態(tài)度:策劃公司千萬(wàn)不能自以為是，就像戀愛(ài)里不能忽略對(duì)方的思想和感受。其次策劃需要?jiǎng)?chuàng)新，就想愛(ài)情需要浪漫。再次，好的執(zhí)行比好的方案更重要，就想實(shí)現(xiàn)承諾比許下承諾更讓?xiě)偃烁械叫腋！Ｗ詈�，以解決問(wèn)題為公司宗旨，而不是以證明自己比甲方更聰明為快樂(lè)，就像在愛(ài)情里讓對(duì)方幸福了，自己才能收獲真正的幸福。
有了正確的態(tài)度，雙方還需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的了解，才能進(jìn)一步知道彼此的需求。那么如何去進(jìn)行有效的溝通呢？
溝通不是請(qǐng)客吃飯，溝通也不僅止于語(yǔ)言。在甲方和策劃公司溝通時(shí)首要一點(diǎn)便是明確目標(biāo)，明確需要解決的問(wèn)題。在這點(diǎn)上雙方不能主觀臆斷認(rèn)為對(duì)方一定明白自己的想法，這就好比約會(huì)時(shí)，男方認(rèn)為女方喜歡看電影，于是請(qǐng)她看浪漫的都市愛(ài)情片，結(jié)果這個(gè)女生喜歡的是大制作大場(chǎng)面、里面穿插愛(ài)情故事的電影。所以雙方需要確定彼此對(duì)于問(wèn)題的理解是不是一致，對(duì)于要達(dá)成的目標(biāo)是否看法一致，我建議可以采用書(shū)面工作單的形式進(jìn)行確認(rèn)。
然后，雙方要注意傾聽(tīng)對(duì)方的想法和需求，不要急于下結(jié)論，特別是甲方不要急于否定策劃公司的觀點(diǎn)，先聽(tīng)聽(tīng)他們?yōu)槭裁催@么做，避免犯當(dāng)局者迷的失誤。再后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，出現(xiàn)了摩擦不要抱怨，不要尋找到底是誰(shuí)的責(zé)任，而是雙方第一時(shí)間溝通，尋找解決問(wèn)題的辦法，之后再考慮以后出現(xiàn)類(lèi)似的事誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。
最后，不論是策劃公司還是甲方都得學(xué)會(huì)挑對(duì)象，特別是甲方要根據(jù)自己的需求來(lái)，不能盲目地信奉大的策劃公司，火的策劃公司就一定好，這就跟談戀愛(ài)一樣，永遠(yuǎn)都有更好的，但適合自己的才是最好的。
以上看法僅是我對(duì)策劃或者說(shuō)對(duì)戀愛(ài)學(xué)一點(diǎn)粗淺的見(jiàn)識(shí)，如果見(jiàn)笑大方了，也請(qǐng)權(quán)當(dāng)我一家之言，最后我真心的希望大家都擁有一場(chǎng)“美麗的愛(ài)情”。
龔孟姣,電子郵件：ronda@yahoo.cn